Câu hỏi thường gặp

Catherine Denoual Maison được thành lập tại Việt Nam vào năm 1998.

Nhà sáng lập và thiết kế Catherine Denoual cùng với nhóm thiết kế của cô đã lên ý tưởng và thiết kế tất cả các sản phẩm của Catherine Denoual Maison.

Các sản phẩm của CDM được sản xuất tại xưởng riêng của chúng tôi ở thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Chúng tôi chủ yếu dùng các loại vải sau: Vải 100% Cotton Satin 400TC sợi siêu dài, vải 100% Stone Washed Linen, vải 100% Lụa tơ tằm và vải Nhung Cotton.

Điều quan trọng là bạn cần chọn sản phẩm giặt tẩy thích hợp vì hiện nay có nhiều loại chứa chất làm trắng quang học hoạt động tốt trên vải lanh trắng. Tuy nhiên, chúng tôi không khuyên khích bạn sử dụng những sản phẩm giặt tẩy chứa chất làm trắng này cho vải lanh màu vì chúng có thể gây phai màu hoặc để lại những chấm loang lỗ trên chăn ga gối của bạn.

Với những sản phẩm linen có màu, bạn hãy sử dụng sản phẩm giặt tẩy không chứa chất làm trắng hoặc chọn loại bột giặt tự nhiên. Và bạn chỉ nên dùng một lượng nhỏ chất giặt tẩy vì nó vốn rất mạnh và có thể làm hỏng sợi vải.

Chúng tôi khuyến khích bạn nên giặt riêng từng set chăn ga gối thay vì giặt chung với các sản phẩm quần áo khác. Không sử dụng chất tẩy trắng hoặc chất tẩy rửa có gốc clo khác vì nó có thể làm hỏng sợi vải và làm phai màu sản phẩm.

Bạn có thể sử dụng máy sấy khô nếu trên tem hướng dẫn sử dụng cho phép. Tuy nhiên, bạn lưu ý chỉ sấy ở nhiệt độ thấp và lấy hết quần áo ra khỏi máy sau khi việc sấy khô kết thúc.

Không nên cho quá nhiều đồ vào máy sấy để tránh làm vải linen bị nhăn nhúm. Nếu bạn phơi bên ngoài thì tránh phơi trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời hay dưới ánh trăng bởi sản phẩm có thể sẽ bị bạc màu.

Giặt và làm khô sản phẩm đúng cách sẽ giảm thiểu độ nhăn và giúp việc ủi đồ trở nên dễ dàng hơn. Vải làm từ sợi tự nhiên thường có khuynh hướng dễ nhăn khi mới mua nhưng sau quá trình sử dụng, chất vải sẽ trở nên mềm mại hơn và cũng sẽ bớt nhăn hơn qua thời gian. Để đạt được hiệu quả đẹp nhất, bạn nên ủi các sản phẩm chăn ga gối hoặc khăn trang trí bàn khi vẫn còn ẩm bằng bàn ủi hơi. Nếu sản phẩm có hoạ tiết thêu, bạn nên ủi ở mặt trái để tránh làm hư mẫu thêu.

Với những sản phẩm chăn ga gối làm từ cotton, bạn nên làm theo hướng dẫn sử dụng ở trên. Riêng những sản phẩm như mền, chăn choàng và ruột vỏ gối, bạn chỉ nên giặt khô. Bạn hãy đọc kĩ hướng dẫn trên nhãn mác trước khi bắt đầu giặt ủi.

Sau đây là danh sách các nước mà chúng tôi ship hàng đến:

Vui lòng xem mục Chính sách Vận Chuyển và Đổi Trả để biết thêm chi tiết.

Bạn có thể đặt đơn hàng tại shop online của CDM www.catherinedenoual.com. Đến bước thanh toán, bạn có thể chọn một trong những hình thức thanh toán sau:

• OnePay (bao gồm thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ & thẻ trả trước)
• Chuyển khoản qua ngân hàng

Tên tài khoản: Công ty TNHH Con Ong

Tài khoản: 10210202751019 (VND)

Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam, chi nhánh TP Hồ Chí Minh

Catherine Denoual Maison chấp nhận để khách hàng thực hiện huỷ đơn hàng trong vòng 3 tiếng kể từ thời điểm khách hàng đặt đơn hàng thành công. Khách hàng vui lòng liên hệ với Catherine Denoual Maison tại customerservice@catherinedenoual.com để được nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi hỗ trợ huỷ đơn hàng.

 Nếu bạn huỷ đơn hàng trong thời gian cho phép và trước khi hàng được vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn tổng tiền sản phẩm cho bạn trừ đi các khoản chi phí giao dịch ngân hàng nếu có.

Nếu bạn huỷ đơn hàng sau khi hàng được vận chuyển, chúng tôi sẽ không chấp nhận huỷ đơn hàng. Bạn có thể tham khảo thêm trong mục ĐIỀU KIỆN ĐỔI & TRẢ HÀNG.

Nếu bạn có câu hỏi chưa tìm được lời giải đáp từ danh mục Câu Hỏi Thường Gặp, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cặn kẽ và chu đáo hơn.

Liên hệ tại: customerservice@catherinedenoual.com